자주 묻는 질문

OfficeView에 대해 자주 받는 질문입니다. 찾는 내용이 없으면 도입 문의로 알려 주세요.

PC에 비밀번호가 저장되나요?

저장되지 않습니다. PC 프로그램을 설치한 뒤 계정의 아이디와 비밀번호로 로그인하면, 그 PC에서만 쓰는 인증 정보가 만들어져 연결을 유지합니다. 서버에 저장되는 비밀번호는 Argon2id로 보호합니다.

PC가 목록에 나타나지 않아요.

다음을 차례로 확인해 보세요.

  • 새 계정은 받은 임시 비밀번호를 관리 센터에서 먼저 바꿔야 PC가 연결됩니다. 바꾸기 전에는 PC에서 로그인해도 거부됩니다.
  • 비밀번호를 바꾸면 켜 둔 PC도 로그아웃됩니다. PC에서 새 비밀번호로 다시 로그인해 주세요.
  • PC에서 서버에 접속할 수 있는지, 방화벽이나 회사·기관 네트워크가 서버의 포트를 막고 있지 않은지 확인해 주세요.
  • 비활성 계정으로는 PC가 연결되지 않습니다. OfficeView 관리 담당자에게 문의해 주세요.
  • 한 PC는 한 계정에만 등록됩니다. 이미 다른 계정으로 등록된 PC는 OfficeView 관리 담당자에게 소유권 이전을 요청해 주세요.
  • 등록할 수 있는 PC 수를 모두 사용했다면 사용하지 않는 PC를 관리 센터의 PC 목록에서 등록 해제하거나, 관리 담당자에게 PC 수를 늘려 달라고 요청해 주세요.
Mac이나 Linux에서도 사용할 수 있나요?

아니요. PC 프로그램과 콘솔은 Windows 10 64비트 이상에서 동작합니다. 관리 센터는 웹 브라우저로 접속하므로 어느 운영체제에서나 열 수 있지만, 화면 보기는 HTTPS 접속과 Chrome 또는 Edge 94 이상이 필요합니다.

소리도 주고받을 수 있나요?

PC의 소리를 콘솔에서 듣는 한 방향만 지원합니다. 콘솔의 소리를 PC로 보내지는 않습니다.

여러 PC를 한꺼번에 다룰 수 있나요?

네. 타일 보기에서 여러 PC를 고르면 파일 보내기, 프로그램 실행과 끄기, 메시지 보내기, 전원 작업, 화면 설정을 선택한 PC 모두에 한 번에 적용합니다. 1:1 제어 창은 최대 12개까지 한꺼번에 열 수 있고, 동시 제어로 PC를 두 대 이상 한꺼번에 조작할 수도 있습니다. 동시 제어에 쓸 수 있는 PC 수에는 제한이 없습니다.

큰 파일도 보낼 수 있나요?

파일 전송 창에서는 파일 하나를 64 GiB까지 보낼 수 있습니다. 여러 PC에 한 번에 보내는 "파일 보내기"는 파일 하나 2 GiB까지입니다. \\서버\공유폴더 같은 네트워크 경로는 사용할 수 없습니다. 네트워크 드라이브로 연결해 드라이브 문자로 접근해 주세요.

PC 화면을 녹화할 수 있나요?

콘솔의 권한이 "관리"일 때 PC 화면을 MKV 파일로 녹화할 수 있습니다. 그 PC의 "소리 듣기"를 켜 두면 소리도 함께 녹화되고, 꺼 둔 동안의 소리는 기록되지 않습니다. 녹화 중이라는 알림은 PC 사용자에게 나타나지 않으므로, 조직의 정책과 관련 법령에 맞게 사용하고 필요하면 사용자에게 미리 알려 주세요.

화면을 어둡게 바꿀 수 있나요?

네. 콘솔은 설정의 "화면 테마", 관리 센터는 "내 계정"의 "화면 테마"에서 밝게, 어둡게, 시스템 설정 중에서 고릅니다. PC 프로그램의 설정과 상태 창은 Windows의 색 설정을 따릅니다.

누가 무엇을 볼 수 있나요?

관리 센터에는 내 계정으로 등록한 PC만 보이고, 다른 계정의 PC는 보이지 않습니다. 콘솔의 권한은 보기, 조작, 관리 세 단계로 나뉩니다. 권한은 콘솔을 시작할 때 정해지며 기본은 "관리"입니다. 파일 전송, 프로그램 실행, 화면 녹화는 "관리" 권한에서만 사용할 수 있습니다.

연결할 수 있는 PC 수에 제한이 있나요?

계정마다 연결할 수 있는 최대 PC 수와 동시에 로그인할 수 있는 콘솔 수가 정해져 있습니다. 도입 규모에 맞게 정하며, 더 필요하면 OfficeView 관리 담당자에게 요청해 주세요. 사용하지 않는 PC는 관리 센터에서 등록을 해제하면 그 자리에 다른 PC를 등록할 수 있습니다.

PC 프로그램은 어떻게 업데이트하나요?

PC 프로그램이 스스로 업데이트합니다. 켜져 있는 PC는 약 6시간마다 새 버전을 확인하고, 관리 센터의 "내 계정"에서 자동 업데이트를 끄고 켤 수 있습니다.

중계 서버는 무엇인가요?

PC와 콘솔 사이의 연결을 이어 주는 서버입니다. OfficeView가 제공하므로 따로 설치하거나 설정하지 않아도 됩니다. 직접 운영하는 중계 서버를 사용하려면 OfficeView 관리 담당자에게 문의해 주세요.

비밀번호를 잊어버렸어요.

OfficeView 관리 담당자에게 임시 비밀번호를 요청해 주세요. 임시 비밀번호로 관리 센터에 처음 로그인할 때 새 비밀번호로 바꿔야 합니다. 로그인할 수 있다면 관리 센터의 "내 계정"에서 직접 바꿀 수 있고, 바꾸면 그 계정으로 로그인해 둔 PC와 콘솔은 로그아웃됩니다.

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